人群关系论

英文Human Relation Approach的意译。行为科学的初期理论。是在霍桑实验的启发下建立起来的，盛行于40年代和50年代初。创始人是梅奥和罗特利斯伯格。其主要论点有：(1)企业联工是“社会人”。人不是孤立存在的； 而是属于某一工作集体，并受这一集体的影响。他们并不单纯地追求金钱收入，还有追求友情安全感、归属感等等方面的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。士气高低决定于社会、心理方面的欲望的满足程度，满足程度越高，士气也越高； 士气越高，生产效率也越高。(2)企业中实际存在着一种“非正式组织。它不仅存在于工人之中，而且存在于管理人员、技术人员之中。这种非正式组织对于职工的行为，具有极其重要的作用，是影响生产效率的重要因素； (3)领导的一项主要任务是组织好集体工作，发展持久的合作。组织愈大，愈复杂，愈要依靠集体的每个成员的真诚的合作。要对各级管理人员进行教育和训练，提高其引导人们进行合作的“社会能力”。人群关系论还主张，要实行职工参加企业决策的制度，以改善人与人的关系，提高士气； 要实行上下意见交流； 要建立面谈制度，给职工以表达感情、不满和争论的机会，以清除人与人之间的不良关系； 在考核职工时，要重视他们协调和处理人群关系的能力； 等等。