社会心理系统Socio-Psychological System

由社会关系中的个人构成的组织中的一个子系统。关于这个子系统有下列理论观点：(1)个人行为和激励是组织的社会心理系统的基本组成部分。个人行为的共性在于一切行为都是有原因的、可以受激励的、受目标指导的。行为中发生的个人差异主要是由于感知、认识和激励方面的差别。激励理论所研究的是，行为是什么（内容）以及行为是如何被强化、指导和使之持续下去（过程）。(2)地位和作用系统是组织的社会心理系统的基础。它们提供了一个范围，在这个范围内，知觉认识和激励影响个人的行为。地位指某一个人在群体中的威望等级。就每一地位职务来说，都对职位占有者有着一种预期的相应的作用和行为模式。作用指组织结构中与一个特定职位有关的不断进行的行为或行动。每一特定职位都有一个作用组——要求特定行为模式的组织上的相交面。(3)群体动力是社会心理系统的一个基本的方面。群体动力强调个人之间面对面的关系和相互作用。群体按持久、公开和拘泥的程度而有所不同。小群体通过把个人与组织联系起来而起一种调节的职能。每个个人都是较大组织内部正式群体和非正式群体的成员。群体动力对工作成绩有重要的影响。总的实效与效率取决于较大组织系统内部那些在小群体中一道工作的个人的协同努力。沟通是群体动力的基础，它使完成群体活动所必需的相互作用成为可能。冲突一直被普遍地认为对组织不利。但是，对任何一个由人组成的群体来说，冲突都不可能完全避免。因此，应该认识和防止它的消极方面而鼓励它的有利方面。改进组织的一种方法是集中注意个人成长和小群体的有效性。敏感性训练、班组建设以及解决群体间问题的演习，是利用群体动力促进管理发展和组织改进的典型手段。