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〈名〉 指一定时期内公民或单位认为其合法权益遭受侵犯，向有关部门请求依法处理的人次的比率。
〈名〉特指一定时间内消费者针对特定商品的质量问题等向有关部门或生产单位提出意见要求的人次的比率。 ◇ 这种牌子的电冰箱投诉率很高。(黑龙江日报.1989.12.10) ◇ 运输经营行为治理的重点是对无证无牌经营和宰客、甩客等行为进行严肃查处，力争在清理整顿后，投诉率有较大降低。(人民日报.2000.12.21)
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