人员推销的步骤

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(1)寻找潜在顾客。

推销人员一方面要与现有的顾客保持联系，一方面还要不断地开拓新市场，发掘新顾客。一般情况下，推销人员首先通过一些与产品有关的线索拟出一份潜在顾客的名单。然后通过对他们购买意向、购买能力及购买决策权限等因素的综合考察进行顾客资格审查，建立顾客档案，做到心中有数。(2)售前准备。在对顾客进行面对面的推销之前，推销人员必须对本企业生产经营情况、所推销商品的特征、竞争对手及其产品的情况，以及该顾客的具体需求形势等有充分了解。有些推销人员还将可能会发生的推销场面事先在心中预演一遍，以便在实际推销过程中能有的放矢。(3)推销商品。真正的推销过程一般有以下几个步骤：
❶ 以恰当的方式开始话题，接近顾客，以争取顾客的好感和注意；
❷ 利用宣传材料和现场演示等方式向顾客介绍商品的用途和特点；
❸ 随时准备回答顾客的疑问，巧妙地应付各种异议；
❹ 善于把握成交时机，适时地促成交易；(4)售后服务。

为确保顾客真正满意并继续购买产品，推销人员还有必要根据商品的特点进行送货、安装、维修、培训等售后服务，这样还能够获得必要的用户反馈并树立良好的企业形象。