（三）商业银行的市场营销

1.银行的市场营销计划。市场营销计划是银行战略计划的重要组成部分，它规定在某个时期运用某种战略或策略，以保证完成一定的营销目标。主要解决三个问题：银行的发展方向、发展目标和达到目标的方法。
2.金融产品开发。金融产品的种类很多，既有有形的无差异产品，如货币，又有有形的差异产品，如公债券、国库券、证券、银行承兑汇票、商业票据、信用证、信用卡、本票、支票、保险单、储蓄等；还有无形的金融产品，如放款、存款、结算、储蓄、咨询调查等金融服务。
金融产品的开发手段很多，通常包括：降低产品成本，扩大服务范围，通过重新组合和重新包装生产新产品，扩大和改善现有的服务。开发新产品要采取多种战略措施，可选用市场渗透战略、市场开发战略、服务或产品开发战略、服务多样化战略、饥饿型开发战略、扩展型开发战略、差异型开发战略、卫星产品开发战略。
3.金融产品的市场营销。市场营销是把“可盈利的银行服务的流向引导到经选择的客户的一种管理活动”，是银行按客户的要求调整提供的服务，同时为银行带来利润的活动。它包括四个阶段，即开发适当的银行产品和服务；定价；向现实客户和潜在客户促销和进行广告活动；建立适当的分销渠道和分行。上述四个阶段可简称为产品、价格、促销、渠道，构成了市场营销的四个基本因素。
由于不同客户的消费需求有很大的差异，银行提供的产品和服务也应不同。为此需要对市场进行细分，以制定不同的营销策略。细分的依据主要是地理、人口、心理和行为方面的变数。在市场细分的基础上，根据银行资源能力、产品特点、市场特点、产品寿命期和竞争对手的营销战略，确定目标市场，采取相应的市场策略，如无差异市场策略、差异性市场策略或密集性市场策略，以及松散性市场策略等。
4.金融公共关系。金融公共关系是金融机构处理好与公众，包括内部职员、储户、企业、财政、政府、同业的关系。银行一般通过制作广告、撰写新闻稿、赞助、召开股东年会、主办研讨会和庆典等手段，树立银行在公众中的良好形象，增进客户与银行间的相互了解，促进金融产品的销售。