人际沟通
有狭义和广义之分。 狭义的人际沟通指以符号、记号为媒介的人际之间的交互作用，即人们在交往过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人。从这个意义上讲，狭义的人际沟通过程本身可被视为信息交流的过程，这些信息包括人们的观念、思想、知识、兴趣、情绪、情感等。广义的人际沟通指那种不仅交换观念、思想、知识，而且还交换行动的个体间的相互作用过程，作为信息的交流过程，狭义的沟通所凭借的媒介可以是语言的方式，也可以是非语言的方式，即语言沟通和非语言沟通两种，人际沟通在不同的组织中有不同的模式。 |