市场营销
是经由交易程序以导致满足现实或潜在社会需要，以顾客为本位，通过顾客的满足来实现企业盈利目的的经营销售活动。 它是对传统市场(产品销售)观念的扬弃。它经历了由生产观念到销售观念再到市场营销观念的转变，被西方称为“营销革命”。传统市场观念是产品销售至上，以企业为本位，以产品销售为基本职能，生产是为了销售，销售是为了赚钱。 市场经营观念是用户至上，以顾客为本位，以产品或服务满足顾客需要为基本职能，以满足消费者的需要为最高宗旨。 因而市场营销有三个明显的特点：(1)以顾客需求为中心；(2)综合地、全面地组织整体销售活动；(3)通过满足顾客的需求获得利润，是企业的最终目标。市场营销要做到：(1)了解用户需要；(2)以市场需要信息来指导企业生产；(3)开拓销售市场；(4)满足用户的需要。 |