道歉的艺术

人们在日常交际中常会遇到因自己的过错而需要道歉的情况。掌握道歉的艺术，不但可以弥补过失，还可以增进情谊。
❶及时道歉。应该道歉的时候马上道歉，越耽搁就越难启齿。
❷态度真诚。道歉要出于至诚，不要把道歉当成耻辱，也不必奴颜婢膝。自己没有错不要为息事宁人而认错。
❸选择道歉方式。道歉除了可以当面进行，也可以通过书信表达。如果你觉得说不出口，还可以用别的方式代替，比如一束鲜花就能充分说明“尽在不言中”的心意。