质量保证

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中国质量协会的定义：质量保证是企业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，使用放心。

美国质协(ASQC)的定义：质量保证是以保证各项管理工作实践有效地达到质量目标为目的的活动体系。日本工业标准(JIS)的定义：质量保证就是保证质量达到规定标准。

〔美〕朱兰提出的定义：质量保证是对所有有关方面提供保证的活动，这些活动是为确定信誉所需要的，表明质量管理职能在充分地贯彻著。斯拉文斯基把医院质量保证定义为：质量保证是一种工作过程，通过这一工作过程来确定、执行并达到所需求的质量水平。