排除障碍
(1)与上级建立维持良好的工作关系，是一项具有挑战性的工作，而且有许多因素会严重妨碍这种关系的建立。这些因素是：
❶上级与下级在年龄、受教育程度及价值观方面存在的差异；
❷上级的无能；
❸上级缺乏权力；
❹上级与其领导之间存在严重的差异和冲突；
❺各个上级之间存在严重的差异和冲突。
上级与下级在某些方面总会存在差异。但是，这些差异偶尔也会大得足以成为影响建立和维持良好工作关系的主要障碍。
(2)当上级无法胜任其工作时，也会严重地影响到良好工作关系的建立。所有的组织都难免有这种能力不够的上级，有些组织里还有不少这号人物，但大都对这些人士束手无策。对于这些人物的处理，常常使决策者深感内疚，因而这种情况得以存在。这类无能的上级会带给下级两种困扰：
❶下级调整自己，以适应顶头上司的作风，这是特别令下级沮丧的。
❷很难建立共同的期望，因为上级认为需要的事情，与组织的真正需要大相径庭。
(3)上级与其领导的严重冲突，也会成为上级与下级之间建立良好工作关系的另一个障碍。这类冲突有多种形式：有时是双方互为竞争对手； 有时对公司的重要决策持根本对立的看法； 有时则仅因年龄、背景的差异，而无法培养良好的关系。无论什么原因，这类冲突都会使下级十分为难。为了与上级建立良好关系，下级有时会无意得罪这些人，如果下级试图改善与这些人的关系，又势必得罪顶头上司。
(4)在受命于数个上级的情况下，也会产生同样的问题。尤其当这些上级各有不同的目标，又彼此不和时，更是如此。
处理上述情况的最佳方法，就是一开始就竭力避免它们存在。也就是说，在接受某项工作、升迁或上级更换时，应先考虑：
❶你与未来上级的差异程度；
❷这位上级是否和他同事一样称职和有权力？ 如果不是，可能会给你带来什么问题？
❸如果受命于数个上级，他们对目标和政策的看法是否一致？ 他们相处得如何？ 是否有真正的对立存在？
当然，在某些情况下，这些问题很难在事前用分析方式来解决，譬如，原来的上级晋升后，公司重新任命一位新的上级，如果对你来说，你的工作很具有吸引力，你不想轻易放弃。这时你做为下级，就必须承担起重任，尽你所能地与上级建立良好的工作关系。如果无法奏效，那么这项挑战就只能通过建立自己的权力基础加以解决。只有这样，你才不会被任意摆布和欺凌。