消费者漂移Consumer Drift

消费者群体在消费过程中呈现出的消费偏好变化迅速、消费群体边界模糊、变迁无规律等现象。相对于传统消费群体所具有的消费偏好稳定、群体边界清晰、变化有规律可循等特点而言，在信息交流高度发达时期，消费者群体在品牌选择、购买方式等方面发生了跳跃式的变迁，企业对未来市场需求更难预期，产品生命周期更短，目标市场更隐蔽、更模糊、更具动态性。消费者漂移产生的原因，一是在消费品极大丰富的情况下，信息技术的变革使得商品的搜寻、购买等成本降低；二是消费者的“喜新厌旧”心理。