公共关系咨询

接受客户委托，就有关问题进行研究，提出建议和比较方案，供客户选择或帮助客户实施的活动。这是公共关系工作重要的组成部分。其特点是：
❶运用先进的科学技术进行调查研究，提出有科学依据的市场和企业分析资料，供决策参考。
❷独立进行，与客户没有组织上的隶属关系，便于客观地对待客户提出的问题。
❸能广泛地调用各种思想库或智囊团力量。
❹咨询与决策是两种不同的工作，咨询人员不是决策者，无决策权，决策者将咨询人员的建议作为参考，但并非必须采纳。企业在以下时期需要征求咨询：
❶初创时期。请公共关系公司或公共关系顾问帮助建立公关机构，建立与其他组织的公关业务联系，培训公关人员。
❷危机时期。企业经营中因产品、形象等影响到企业的信誉、经济效益下降时，请咨询部门帮助调查原因，提出解决办法。
❸突发事件出现时。有时企业遇到意想不到的事情，不迅速解决将关系到企业的生死存亡，而企业自己又无力独立解决问题，请咨询部门出面是明智的选择。
❹企业重大变化时期。搬迁、转户、合资、合并、出售都是重大变化，可以请咨询部门帮助调查环境，设计新的识别标志，辨认公众，设计新的公共关系活动方案。
❺涉外事务。企业在国外举办展览，谈判项目，建立跨国公司或特殊的国外业务活动，都可以聘请咨询专家给予帮助。咨询的收费方法有：
❶项目收费。按项目的劳动量收费。
❷计时收费。按工作人员为企业工作时间长短，分为月报酬、日报酬和时报酬。咨询部门和咨询人员的信誉、能力、实力是客户选择时的主要条件。

公共关系咨询

公共关系组织机构或公共关系人员向组织的决策者提供有关公众方面的信息并提出建议的过程。公共关系咨询是现代公共关系组织机构的重要职能之一，一般包括三类咨询：
❶公众的一般情况咨询。主要为组织提供组织与公众关系状态的一般情况说明，以便决策层及时了解和掌握公众一般情况。
❷公众的专门性情况咨询。为组织提供与某个专题活动直接有关的情况说明，以便活动的有效开展。
❸公众心理变化和趋势咨询。这是在长期观察和积累的基础上，分析公众心理变化和趋势，为组织的中长期规划提供情况说明，以便组织中长期规划的实施不受公众心理变化的影响。由于咨询是公共关系人员向组织反馈有关信息的重要途径，在咨询过程还必须向组织决策层提供有关组织本身的信息，包括：将本组织声誉和知名度的情况客观地报告给决策层； 从公共关系的角度分析评议组织决策的预报效果和消极影响，提出弥补缺陷的建议。为完成公共关系咨询，公共关系组织和公共关系人员必须注意采集信息，并进行整理、选择、分类、归档等处理工作，建立信息以备咨询。公共关系咨询必须以调查研究为基础，严格遵循“以事实为根据”的公共关系原则。

公共关系咨询

公共关系组织机构或公共关系人员向组织的决策者提供有关公众方面的信息并提出建议的过程。公共关系咨询是现代公共关系组织机构的重要职能之一，一般包括三类咨询：(1)公众的一般情况咨询。主要为组织提供组织与公众关系状态的一般情况说明，以便决策层及时了解和掌握公众一般情况。(2)公众的专门性情况咨询。为组织提供与某个专题活动直接有关的情况说明，以便活动的有效开展。(3)公众心理变化和趋势咨询。这是在长期观察和积累的基础上，分析公众心理变化和趋势，为组织的中长期规划提供情况说明，以便组织中长期规划的实施不受公众心理变化的影响。
由于咨询是公共关系人员向组织反馈有关信息的重要途径，在咨询过程还必须向组织决策层提供有关组织本身的信息，包括：将本组织声誉和知名度的情况客观地报告给决策层；从公共关系的角度分析评议组织决策的预报效果和消极影响，提出弥补缺陷的建议。为完成公共关系咨询，公共关系组织和公共关系人员必须注意采集信息，并进行整理、选择、分类、归档等处理工作，建立信息以备咨询。公共关系咨询必须以调查研究为基础，严格遵循“以事实为根据”的公共关系原则。

公共关系咨询

公共关系公司或公共关系顾问接受客户委托，就有关问题进行研究，提出建议和比较方案，供客户选择或帮助客户实施的活动。是公共关系工作系统中一个重要的组成部分。其特点是：（一）运用先进的科学技术进行调查研究，提出有科学依据的市场和企业分析资料，供决策参考。（二）独立进行，与客户没有组织上的隶属关系，比较客观地对待客户提出的问题。（三）能广泛地调用各种思想库或智囊团力量。（四）咨询与决策分工合作，咨询人员不是决策者，无决策权，决策者将咨询人员的建议作为参考，但并非必须采纳，可以使决策更客观。企业在以下时期需要征求咨询：（一）初创时期。请公共关系公司或公共关系顾问帮助建立公关机构，建立与其他组织的公关业务联系，培训公关人员。（二）危机时期。企业经营中因产品、形象等影响到企业的信誉、经济效益下降时，请咨询部门帮助调查原因，提出解决办法。（三）突发事件出现时。有时企业遇到意想不到的事情，不迅速解决将关系到企业的生死存亡，而企业自己又无力独立解决问题，请咨询部门出面是明智的选择。（四）企业重大变化时期。搬迁、转户、合资、合并、出售都是重大变化，可以请咨询部门帮助调查环境，设计新的识别标志，辨认公众，设计新的公共关系活动方案。（五）涉外事务。企业在国外举办展览，谈判项目，建立跨国公司或特殊的国外业务活动，都可以聘请咨询方面的专家顾问给予帮助。咨询的收费方法有：（一）项目收费。按项目的劳动量收费。（二）计时收费。按工作人员为企业工作时间长短，分为月报酬、日报酬和时报酬。咨询部门和咨询人员的信誉、能力、实力是客户选择时的主要条件。