组织角色
个人在组织生活中与自身地位和身份相一致的一整套权利、义务的规范和行为模式。 它表示个体社会关系中的联系位置。主要包括六个方面的内容：(1)角色规范，(2)角色集合，(3)角色期待，(4)角色冲突，(5)角色学习，(6)角色实现。每个人都是一个角色，但一种角色代表不了一个完整的个人，它只能代表一个人的部分行为或一个侧面，个体角色是多种角色的集合。 如一个妇女，在家庭里她是儿子的母亲、丈夫的妻子、婆婆的儿媳，在单位上，她可能是校长、教师，在运动场她可能是运动员。因而，一个人往往受到他人或社会提出的、符合自己身份的角色期待和要求。但这种期持和要求，往往有可能使角色之间或角色内部发生矛盾和不协调现象，从而影响角色的顺利扮演和角色实践。 因此，一方面必须要注重学习角色所规定的责任、义务以及情感与态度等，保证在各种情况下角色扮演得很成功；另一方面，组织和团体应协调好每个人的组织角色。聪明的企业管理者总是会根据各个角色的不同特点，创造条件帮助企业成员更好地实现角色。 |