人员素质

企业业务人员和管理人员的思想政治、文化知识、业务技术水平以及身体状况的综合反映。人是企业经营中最基本的要素。企业人员按其在经营管理中的地位和作用，可分为业务人员和管理人员，对他们的素质有不同的要求。业务人员是企业人员的主体，他们的素质对企业的经营管理水平、服务质量、经济效益具有决定性作用。必须大力提高他们的思想政治素质、道德品质素质、文化知识素质、业务技术素质。对管理人员素质的基本要求是实现管理人员的革命化、年轻化、知识化和专业化。管理人员包括领导管理人员和职能管理人员。领导管理人员除应具有必要的业务知识外，还必须有较强的决策能力、组织能力、指挥能力和协调能力； 职能管理人员则必须熟练掌握处理本职工作的各种知识和技能，准确理解有关本职工作的各项方针政策以及本职工作同其他工作的相互关系。