决策
决策是决策者针对需要解决的特定问题，提出各种解决方案，并从中选择出“令人满意”的方案的活动。 决策不仅是整个管理工作的前提，而且是其他各项管理职能的基础。 决策按其目标的广度和深度不同，可分为战略决策和战术决策；按其目标的数目不同，可分为单目标决策和多目标决策；按其可靠程度的不同，可分为稳妥决策和风险决策；按其起作用的时间长短，可分为过程决策、阶段决策和随机决策；按其活动是否重复出现，可分为程序化决策和非程序化决策。 不同类型的决策，所采用的决策技术也有所不同。 一个完整的决策过程一般包含以下四个阶段：第一阶段是搜集信息，加以分析，确定决策目标；第二阶段是拟订方案，即围绕决策目标，分析、设计、制订出两个以上的可能采取的行动方案，以备选择；第三阶段是选定方案，即根据当时的情况和对未来发展趋势的预测，从各个备选方案中选择出一个“令人满意”的方案；第四阶段是评价、审查已选择出的方案，一方面在必要时作出追踪决策，另一方面以便总结经验，为开始新的循环和作出新的决策提供可资借鉴的做法和决策技术。 |