质量管理七种工具
日本总结了质量管理中最常用的七种统计方法，统称为七种工具，即： (1) 排列图； (2) 因果图； (3) 直方图； (4) 散布图； (5) 控制图； (6) 分层法；(7) 调查表。以后，随着全面质量管理的进一步发展，日本的一些专家学者又根据运筹学、系统工程与价值工程等学科的原理和方法，经过多年的研究和探索，于1979年又提出了全面质量管理的新七种工具，即关连图法、KJ法、系统图法、矩阵法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法(PDPC法)与箭条图法。新七种工具以规划、开发与设计的方法为主。