旅游伦理

约束和调整旅游活动中旅游业工作人员与游客、游客与游客、游客个人与社会关系的道德观念和行为规范。社会主义道德的一般要求在旅游活动中的体现。旅游伦理研究人们在旅游活动中所形成的道德关系、道德本质、特点及其发展规律；揭示旅游职业道德的基本准则和具体规范，旅游者在旅游活动中应遵循的道德准则和具体规范；指明旅游主体应承担的道德义务和如何增强旅游道德认知、道德修养。旅游伦理主要包括旅游职业道德和旅游者道德两部分内容。（一）旅游职业道德。它是旅游伦理的主要组成部分，是旅游业工作人员在其职业活动中所形成并共同遵循的行为规范。其特点是：(1)强烈的优质服务意识。旅游业是一种涉及经济、政治和文化，集食、宿、娱、行、购等内容在内的综合性服务性产业，它要求旅游职业人员树立旅游服务的光荣和自豪感，热爱旅游服务工作。(2)注意礼节风度。旅游业工作人员的道德风貌主要体现在对宾客的服务态度上。要对每位宾客均做到以礼相待，热情亲切。(3)维护国格人格。旅游工作具有国际性，要求旅游业工作人员自尊自爱、自重，做到遵纪守法、友谊至上、不卑不亢，维护国家与民族的尊严。(4)体现集体协作精神。旅游业的工作特点，要求旅游职业人员必须服从全局、团结互助、加强国内协作和国际协作。特别要反对各行其事。（二）旅游者道德是旅游伦理的重要组成部分。它是游客在旅游活动中应遵守的道德准则和行为规范，是社会公德在旅游场合的体现。其特点是：(1)有高度的自我约束性。游客在旅游过程中往往是远离工作的单位与亲友，彼此之间互不相识，行为的他律性因素相对较弱。因此特别要求游客加强道德自律，通过道德义务和良心，自觉履行对他人和社会的责任。(2)当好文明游客。旅游是一项集艺术美（人文景观）与自然美（自然景观）于一体的综合性观赏活动。游客的衣着形象、言行举止，不仅体现着自身的文明程度，而且影响着旅游场所的文化氛围和整体美感。文明旅游是旅游者伦理的根本要求。(3)保护旅游资源。风景名胜的保护状况，反映着一个民族的经济发展水平和精神文明水平、文化素养的高低，代表着一个国家与民族的历史传统和社会风尚。它要求游客不得在旅游景区随意丢抛残物、乱刻乱写、捕杀动物、攀摘花木、毁坏或盗窃历史文物、制造旅游污染。（三）加强旅游伦理的宣传、教育和修养具有重要的意义。(1)有利于使旅游业工作人员与游客、游客与旅游区的群众形成和睦、融洽的宾客关系，增进友谊和民族团结。(2)有利于增强对旅游资源的保护意识，以形成文明、整洁、优美、完好的旅游环境。(3)促进国际友好交流和人类文化交流。(4)对于发展中国的现代化旅游事业，加快对外开放，促进社会主义物质文明和精神文明建设，也有着重要的意义。