| 释义 |
7S管理模型关于企业管理要素的一种结构分析模型。有两个7S管理模型：(1) 美国斯坦福大学教授帕斯卡尔(Pascale,Richard Tanner,1938— )和美国哈佛大学教授阿索斯(Athos,Anthony G.,1934—2002)在1981年总结日本的管理经验后提出的7S管理模型。7S指英文里七个以S开头的词，它们是“结构”(Structure)、“战略”(Strategy)、“制度”(Systems)、“人员”(Staff)、“技能”(Skill)、“作风”(Style)和“最高目标”(Superordinate)。其中的结构、战略和制度被认为是硬要素，其他的都是软要素。各要素的具体含义是：结构——企业的组织结构，即企业采取的是职能制结构、部门制结构还是矩阵式结构；管理形式是集权还是分权。战略——战略规划的方式和方法，如战略制定的参加者是谁，战略是如何制定的，战略期有多长等。制度——生产、成本、库存、质量、环境影响、市场份额和用户满意度等各项管理是否制度化。人员——企业全体员工的构成状况，他们与企业的关系等。技能——企业所有职工，包括管理人员在内的总体技能水平。作风——管理人员的行为风格，在决策中是独断专行还是兼收并蓄，是否采纳下属和别人的建议，做事干净利落还是拖泥带水；组织的行为方式如何。最高目标——企业灌输给全体职工的重要思想内容和指导观念。帕斯卡尔和阿索斯认为，这七个管理要素不是各自孤立的，而是以最高目标为中心，集合成一个整体发挥作用。(2) 美国麦肯锡(又译“麦金斯”)管理咨询公司于20世纪80年代提出的7S管理模型。前六个要素与上述模型相同，第七个要素是“共同的价值观”(Shared values)。 |