消费者心理活动过程

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消费者从接触商品到购买商品心理活动产生、发展、变化的全过程。具体包括三个过程：(1)对商品的认识过程。消费者购买商品的心理活动，一般是从对商品的认识过程开始的。它是购买行为的前提，也是消费者其他心理过程的基础。(2)情感过程。情感过程使消费者对客观事物产生一定的态度和情感体验，从而影响购买活动。(3)意志过程。意志过程有赖于认识过程和情感过程，但又能促进认识过程和情感过程的发展变化。这三个过程是购买活动中的统一的、密切联系和互相渗透的三个方面。正是认识、情感和意志过程的协同作用，构成了消费者完整的心理过程，左右着消费者的购买行为。

〖参〗消费者心理过程的社会性

消费者心理过程的个别性