无缺点运动
日本企业管理的重要方法，主要内容是以少量的费用在短时间内获得巨大的效果。 此法系美国的马丁公司于1962年首创，1965年传入日本。1962年马丁公司承制了具有2500余种零件的潘兴导弹，国防部要求提前两周交付试验，并于运到目的地后的24小时内装妥发射。该公司由于采用了无缺点计划，收效显著，如期完成了任务。第二年，美国通用电气公司也积极推广Z D计划，亦收到了良好效果。 1964年初，美国国防部将Z D计划正式列入防御制度，并建议军需企业都要采用。尔后，此法逐渐推广到其他部门。Z D计划之所以获得广泛应用，是在于其爆发性的经济效益。如马丁公司实施这一计划后，生产部门的废品率，第一年就减少了54%，第二年减少了25%，共节约金额达165万美元，实施Z D计划的费用，与由此得到的成本降低额的比例为1∶47。无缺点运动的出发点是，在实际生产中，缺点的发生往往不是方法、程序、设计、工艺和材料等方面的问题，而是由于不应有的疏忽造成的。美国国防部曾作过统计，由后者造成的缺点占到缺点总数的2／3。 这一统计说明了缺点并不是一般的质量控制方法所能发现的，关键在于事前严格把关，力求无缺点地认真工作。因此，它强调对职工进行健康的心理建设，使他们意识到能够把事情做到完美的地步。 它要求职工树立高度严肃认真的责任感，一丝不苟的工作精神，发掘人的创造潜能，把事前预防、消灭缺点摆到重要的位置。 |