影响力
指在与群体或成员个体交往中，交往主体通过其言语和行为等，影响和改变其他群体或成员个体心理和行为的能力。 影响力可分为权威性影响力和自然性影响力或非权力性影响力。权威性影响力来源于职位和权限，由外界赋予，带有强制性；自然性影响力来源于群体规范与传统，以及个体的品德、才学、资历等，是由群体或个体自身因素决定的，虽不具有强制性，但对他人心理和行为的影响是自觉自愿的，心悦诚服的，因而它的作用程度有时还大于权威性影响力。 任何群体和个人都有影响力，因而影响力只有强弱程度的差别，并且这种影响力还随交往对象和环境的变化而变化。企业及其领导者影响力的强弱程度是企业文化建设水准的重要标志。 企业的领导要注意，通过非权力性影响力，即自身的表率作用，对企业员工的心理和行为施加影响。 |