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市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
市场营销人员收集外部信息有四种主要方式：(1)是无目的的观察；(2)是有条件的观察；(3)是非正式的寻求；(4)是正式的寻求。企业还可利用这一系统对情报进行收集方面的改进，也可改进信息处理工作，从而达到为正确的决策提供准确的参考依据。
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