凯利的归因模型

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美国社会心理学家凯利(Kelley)提出，在对人的知觉过程中，可以把这个人的行为归结为三方面的因素，或者归结为知觉者本人的特点，或者归结为知觉对象的特点，或者归结为知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境。

究竟归为何种因素，要按下述三个标准来决定：
❶ 前后的一贯性，即人们的行为在不同的时间内是否前后一贯。
❷ 普遍性，即观察某个人时是否与周围其他的人有相同的反应。
❸ 差异性，即一个人在另一种情况下也以同样的方式作出反应。

例如，一个工人很称赞他的厂长。

这种行为应归因于什么?要从上述三个标准考虑。首先看这个工人是一贯地称赞这位厂长还是心情偶然变化的结果。

其次，要看是否厂里多数工人都称赞这位厂长，还是只有这位工人称赞这位厂长。第三，要看他是对所有其他的厂级领导干部都是称赞的，还是只对这个厂长抱称赞的态度。

如果这个工人对所有的厂级领导干部都抱称赞的态度，那么，就要把他对厂长的称赞归结为他的内部心理特点。

如果他有时称赞，有时批评这个厂长，而且如果厂里的多数工人都称赞这位厂长，这时，就应该把他对这位厂长的称赞归结为外部原因，即厂长本人的特点。