公众的变动性

公众的基本特点之一，又称“公众的多变性”、“公众的可变性”。公众的变动性指公众是一个动态的概念，它有一个产生、发展、变化的过程，公众不是固定不变的。社会组织在运行过程中总是在不断地解决旧问题的同时产生出更多的新问题，每产生一个新问题，就会形成一定数量的公众，这些公众的结构、范围、对组织的态度、要求等随着问题的变化而变化，一旦问题得到解决，原来的公众就自行消失，伴随着新问题的产生，又会出现新的公众。具有变动性的公众不仅指组织的外部公众，内部公众也同样处于运动变化之中，只是与外部公众相比而言没有那么激烈和显著。公众的变动性特点对于公共关系工作人员认识和了解公关对象具有重要意义。