原因分析

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(1)运用恰当工具。把现状调查的主要问题，按“人、机、料、法、环”等5大因素(即5M)，采用因果图、排列图和调查表等恰当的工具进行分析，从中找出造成质量问题的具体原因。

(2)密切结合实际。针对课题的内容和“人、机、料、法、环”方面存在的问题，找出具体原因，只有找出具体原因，才能制定相应的改进措施。

(3)确定主要原因。在众多的具体原因中，要找出主要原因，按“关键的少数和次要的多数”原理，运用排列图进行排列。但确定的主要原因不能过多，一般为3－4个。为了找准主要原因，便于采取对策，QC小组成员要集体讨论确认或采取其他方法进行论证，并将主因在因果图上做出明显的标志。