产品类别及其组合

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产品类别分为4类，即硬件、软件、流程型材料和服务，详见表7－2－1。这4个产品类别可以复盖质量管理和质量保证标准化中需要加以区分和重视的全部产品。

表7－2－1 产品类别

注：ISO8402：1989／DAD2定义尚未最终定稿。

一个企业在市场上所提供的产品可能要包含两个或两个以上类别的产品，而这些企业可以归为某个工业或经济行业。另一方面，项目管理带有很多服务的特性，同时又生产或提供硬件和软件产品。提供分析仪器则包含了硬件、软件和流程型及服务(如培训等)。