调解争执

面对双方的激烈争执，作为现场的第三方，为了友谊关系或从组织大局出发，需要出面调解、劝说。做调解人需要具备一定的条件：
❶在争执双方的心目中有一定威信。
❷对双方争执的事端有充分的了解。
❸对争执双方的性格、为人、处事有一定的认识。
❹有一定的说服能力。能观言察色，随机应变。
根据最后结果，调解可分以下四种方式：
❶折中。要求双方都作出适当的让步，以达成妥协。
❷冻结。若双方态度相距过远，可以先将争议搁置一段时间，等条件、环境发生变化，双方理智战胜感情，矛盾怨恨便会软化。
❸各个击破。将发生争执的双方隔离开来避免直接冲突。然后分别予以劝解。冷静耐心地分析形势，以消除一方对另一方的猜忌。当两边达到火候，使可从中搭桥，使双方言归于好。
❹息事宁人。许多争执并非是曲直之辩，而可能是看问题的角度不同、感情趋向不同等因素造成。调解人绝不可表现得像个法官，仗义直言，主持公理，而应该做个和事佬，心平气和，保持中立，只求大事化小，小事化了。

调解争执

面对双方的激烈争执，作为现场的第三方，为了友谊关系或从组织大局出发，需要出面调解、劝说。做调解人需要具备一定的条件： (1)在争执双方的心目中有一定威信。(2)对双方争执的事端有充分的了解。(3)对争执双方的性格、为人、处事有一定的认识。(4)有一定的说服能力。能察言观色，随机应变。
根据最后结果，调解可分以下四种方式： (1)折中。要求双方都作出适当的让步，以达成妥协。(2)冻结。若双方态度相距过远，可以先将争议搁置一段时间，等条件、环境发生变化，双方理智战胜感情，矛盾怨恨便会软化。(3)各个击破。将发生争执的双方隔离开来避免直接冲突。然后分别予以劝解。冷静耐心地分析形势，以消除一方对另一方的猜忌。当两边达到火候，使可从中搭桥，使双方言归于好。(4)息事宁人。许多争执并非是曲直之辩，而可能是看问题的角度不同、感情趋向不同等因素造成。调解人绝不可表现得像个法官，仗义执言，主持公理，而应该做个和事老，心平气和，保持中立，只求大事化小，小事化了。