说话艺术

运用言语的表达技巧。说话是人们互相交往的最直接的工具，它是人际交往中最常见、最根本的方式。要使交谈进行得和谐融洽，就要使用恰当的交往用语，掌握巧妙的说话艺术。具体有以下几点要注意：
❶称呼。说话首先要称呼，如何称呼对方呢？要根据场合；根据对方的身份、年龄、职业等；根据双方关系的亲疏远近而定；总之应注意称呼得当，符合时代精神。
❷直言。说话直言是交谈双方关系密切、互相信任的表现。说话，应该心诚意笃，直抒胸臆。但直言并不意味着粗鲁轻率、不讲礼貌，更不能是顶撞骂街。
❸婉言。对人们某些不愿或不便直接说出来的事，应运用各种方法委婉曲折地表达出来，却又能让人明白自己话的意思。同直言一样，婉言要建立在真诚坦率的基础上，它不是油腔滑调，更不是巧舌如簧。
❹含蓄。有时因某种原因不便把某一意思清晰直露地说出来，而是靠对方从自己的话语中去“意会”，这种语言的表达技巧就称含蓄。运用含蓄手段交谈，既是说话人文雅、有修养的表现，也是对交谈对方，即听话人的一种尊重。
❺巧避。在谈话中遇到一些难以言对的发问，对方则避真“锋芒”，采取“意在言外”说话法，以避免一些不必要的纠缠。
❻幽默。采取富于风趣，使人发笑，又意在言中，引人深思的幽默话语是说话艺术的又一技巧。幽默话语，给人诙谐的情趣，又让人在笑意中有所领悟，它是情趣与哲理的有机统一。