公共关系的客体——公众

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公众作为公共关系的客体，不仅是组织生存的基础，而且是组织公关的对象。

组织只有从正确的公共关系角度去理解公众的内涵，明确其特征，才能搞好公共关系工作，取得最大成效。卫生公共关系中公众的特征如下：
❶ 公众的广泛性。

卫生组织不仅面向各种伤病患者，而且要面向全体社会成员。
❷ 公众的多变性。尽管卫生行业的服务范围和对象是稳定不变的，但具体到每个医疗单位，它的服务对象却是随机变化的，如病人的年龄、职业、病种、身体状况等都是变化不定的。
❸ 公众的知识密集性。

医疗卫生组织是知识密集型单位，它的成员基本上是掌握各种卫生技术的知识分子，他们有较高的文化素养，有强烈的事业心，对本职工作有高度的责任心。
❹ 公众的分散性。卫生组织的服务对象来自全社会，具有极大的分散性。因此，作为公共关系的主体——卫生机构，必须针对不同的外部公众，采取各种不同的公关对策和技巧。