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传言具有两重性：一方面传言能起到涣散人心的作用。
因此对恶意的传言应注意避免或加以堵塞。另一方面好的传言有积极作用应加以利用。
因非正式消息的传播速度快，能畅所欲言，各抒己见，也是一种有效的信息沟通形式，它可以帮助领导者准确深入地了解下情。传言是不容忽视的。
一方面是由于它确实是客观存在著，另方面，它对人们的行为和心理上的影响作用往往超过正式的沟通，因此可以作为正式沟通的补充。
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