非正式沟通
在群体和组织规定与认可的渠道、途径之外进行的信息交换与传递。 与“正式沟通”相对。如人们私下交流看法和意见，议论或评价某人某事，传播各种各样的消息，等等。不强调也不重视各种程序和方式，整个过程皆是在群体和组织监督之外实施的，不受特定的约束和限制，常常有较多的情感色彩和个人主观上的评判及取舍，其真实思想和意向显露得较为充分。因可以自由选择沟通方式而灵活、方便、快捷、生动。 可获得从正式沟通渠道中难以获取的信息。但由于过于随意，信息容易遗漏、丢失，并且缺乏逻辑性和条理性；由于个体主观情感因素的干扰，会降低信息的真实性和可靠性。 |