调解

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有争议的双方当事人，同时请求他们认为值得信赖的第三方，就他们之间的争议事项进行协商，第三方在查明事实，分清是非的前提下，用说服教育的手段，使双方当事人达成相互谅解的书面协议的一种法律行为。其特点是：(1)双方当事人出于完全自愿，即以意思自治为原则；(2)调解的第三方与双方没有任何利害关系；(3)调解重新达成相互谅解书面协议具有法律意义；(4)调解有常设机构和非常设机构进行；(5)调解有自己的调解法律依据，或者调解规则；(6)在国际或国内司法实践中，调解运用得十分广泛，调解完结后，还须作出书面的调解书。