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组织成员之间、成员与组织之间、组织的不同团体之间由于利益或认识的不一致,彼此进行争夺、攻击的活动。
特点是目标排斥、情感对立、行为争斗,过去,一些人把组织冲突当作“管理失败或组织崩溃的前兆”。根本否定其存在的必要,主张采取回避、压制的方法避免冲突。
事实上,组织冲突不一定是坏事。
组织理论家韦伯(M·Weber)指出,组织冲突是常见的,冲突有些对组织目标有害,有些却有利。危机中的组织和业务稳定性大的组织,宜于缓和冲突;对富于知识和技术性的生产组织不宜于用缓和冲突的办法。
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