旅游旅馆
又称涉外饭店。 中国旅游事业发展过程中某一特定阶段的专用名称。指接待外国旅游者和海外侨胞的旅馆。中国的旅游旅馆与一般旅馆的明显区别为：(1)客源不同。旅游旅馆主要接待外国旅游者和海外侨胞以及国内消费水平高的旅客；一般旅馆重点接待国内旅客，接待面较广。 (2)作用不同。旅游旅馆兼有政治作用和更广泛的经济作用，包括旅游创汇；一般旅馆主要承担回笼货币的作用。 (3)产品与顾客市场的距离不同。旅游旅馆的对象远在国外；一般旅馆的对象在国内。 (4)服务水平不同。旅游旅馆的服务要求高，具备外语能力。 一般旅馆由于收费低廉，服务水平也就与之相适应。(5)服务目的不同。 旅游旅馆主要满足旅游者物质精神生活的要求，所需提供的设施，除住宿外，还要有娱乐、保健、咨询、商场、兑换外币等服务；一般旅馆的旅客在物质精神生活要求方面就比较低。(6)季节需求不同。 旅游旅馆的淡旺季节比较明显，一般旅馆虽也有季节差，但时间短、高峰低谷不明显。 |