非言语传播nonverbal communication

运用非语言符号传播信息的过程。亦即人们运用表情、姿态、手势、目光、服饰、人际距离、时间控制、环境摆设等等非语言符号传递信息。许多心理学家在重视言语传播作用的同时，也强调非言语传播的作用。美国心理学家伯德惠斯特尔(Birdwhistell,R.)认为，两人交往时，有65%的“社会意义”是用非语言符号传递的。美国另一位心理学家艾伯特·梅拉别恩(Mehrabian,A.)还提出一个公式：信息的总效果=7%的文字+38%的音调+55%的面部表情。非言语传播与言语传播关系密切，非言语传播可以支持、修饰、否定有时甚至可以代替言语传播，可以表达言语行为难以表达的感情、态度。二者的主要区别：(1)言语传播是分离性的、阶段式的，传播过程由各个可分离的部分(句子、短语、单词)组成。而非言语传播是连续性的，其传播过程不可分离。(2)言语传播只经过一个通道（视觉或听觉），而非言语传播则是多通道的。(3)言语传播一般受到人的自觉控制，而非言语传播往往是无意的，因而后者的信息更为真实可信。非言语传播通常包括无声的动态(指身体的动作、目光等)、无声的静态(指身体的姿势、人际距离、服饰等)、有声的类语言(指音调、音量、音速、音质、哭、笑、叹息等非言语发声)以及时间控制、环境摆设、艺术形式，等等。