百姓呼声

红网主办。2001年10月开办。该栏目是为百姓服务的互动式栏目。其宗旨是反映百姓呼声，化解社会矛盾，关注国计民生，推进依法治国。通过该栏目，网友可以反映问题，细述建议； 全国80余家媒体的记者可以挖掘更多、更有针对性的新闻线索，帮助网友解决困难。该栏目自开办以来，以解决问题、化解矛盾为核心目标，力求做到 “有来有往”： 对于来信反映的问题只要具备典型特征，都会尽全力予以调查或答复； 对于个案问题，发函给相关政府或部门 （单位），促进问题的解决。特别是通过发函向相关政府或部门 （单位） 转达群众的“呼声”这一方式，实际上是帮助相关政府或部门 （单位）了解社情民意，发现工作中的失误，及时处理，化解矛盾。相关的政府或部门 （单位） 也都非常重视，及时处理、答复有关问题。2005年1至5月，发函回复率达到了80%。通过该栏目解决了许多群众反映的问题，有效地化解了社会矛盾，维护了党和政府形象，为促进政府职能转变、推进依法治国、构建和谐社会做出了积极的贡献。该栏目在媒体曝光的舆论监督形式之外，开创了一条更利于解决问题、化解矛盾，更利于构建和谐社会的舆论监督新道路，真正成为了党和政府与百姓沟通的桥梁，做到了百姓满意，被投诉单位满意，被网友誉为 “社会矛盾的缓冲器、“百姓心灵的家园”，网友发出肺腑之言： 红网的心是红的，心是热的。该栏目的成功做法和经验，得到了中宣部、国务院新闻办和全国同行的肯定。在全国新闻网站加强BBS建设与管理研讨会，以及全国新闻网站电子公告服务管理专题工作会议上，肯定了该栏目的经验，并加以推广。2002年8月，该栏目获得第11届湖南新闻奖名牌栏目奖，开创了全国新闻网站获得政府新闻奖的先河。