客观冷静地对待处理问题

作为一个管理人才最起码的是不能用情绪代替事实来处理问题，必须客观地对待周围发生的一切，就是要有自控能力，以下是管理人才的自控能力的表现： 在上下左右人际关系中，不因为有称赞或反对自己的意见而激动； 不因恩仇、亲疏礼遇而喜怒过激； 不为胜利冲昏头脑，不为失败失魂落魄； 不为上级赏识而傲视于人等。为了达到情绪的最佳状态，管理人才必须自尊、自重、自爱，不断努力成就事业。