启发交流法Inspiring Communication

通过对立观点、意见的相互交流，从而形成新的方案或是对已有方案的优缺点产生更深的认识进而决策的方法。它主要针对于“二者必居其一”类型问题进行决策。如生产规模应扩大还是缩小？产品要不要降低价格？是否进行一项长期投资，等等。与决策有关的因素可能相当复杂，需要调查的范围可能相当广泛，使用启发交流法能在较短时间内取得较明显的效果。
其步骤为：(1)指派一个人或一个小组收集有关问题的一个方面（如同意）的资料，同时另一个人或另一个小组收集此问题的另一方面（如反对）的材料。(2)两组汇合，交流讨论各自收集到的资料，然后两组交换任务，分别收集与原先目的相反的资料。(3)进行第二轮的交流与讨论。由于双方都收集过两方面的资料，而在前一轮中又互相讨论过，因此在这一轮讨论中可望能缩小认识上的差距，从而提出双方都能够接受的方案。当对于某项决策有两种以上的意见时，也可以采用启发交流法的第二种形式，即让有关一方去支持对方的意见，经过一段时间的相互了解，彼此都会发现对方的观点中确实有某些可取之处，因而能促进决策水平的提高。启发交流法是一种很有特色的方法，该方法在美国的运用范围很广泛。