U001350　港口企业的全面质量管理

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孙本淳等编。

人民交通出版社1990年9月版。16万字。中国港口企业推行的全面质量管理始于1979年，经过10年实践，逐步摸索并创造出一套适应于中国港口情况的路子和方法，有效地提高了货运质量及港口企业的管理水平。

本书共10章，分别阐述港口企业全面质量管理的基本概念、基础工作、方针目标管理、质量保证体系、服务质量管理、生产现场的质量控制、质量检验、信息管理、质量管理小组活动以及港口企业质量管理的咨询诊断。

内容来源于各港口全面质量管理的成功经验。