公共关系功能

公共关系活动进行过程中显示和发挥出来的作用和效通。公共关系的功能主要有：
❶监测功能。就是通过对信息资源的掌握和运用，对公共关系的主体和客体的行为态度作出监视和预测。监测功能又分为对内监测即对组织本身进行监测和对外监测即对公众进行监测两种。
❷凝聚功能。就是通过情感沟通和情感联络等方式，加强组织内部的凝聚力，使组织正常运转和发展。
❸调节功能。就是在组织与公众发生冲突前，通过公共关系活动避免冲突的发生； 发生冲突过程中，通过公共关系活动减少危害、避免矛盾扩大； 冲突处理后，通过公共关系活动进一步改进组织形象以及组织与公众的关系。
❹应变功能。包括应变和抵御两种方式。组织因自身原因使其形象受损或使其与公众关系不佳时，公共关系发挥其应变功能，即通过咨询建议和参与决策，改变组织的运行以改善组织形象； 组织因外部原因使其形象受损或使其与公众关系不佳时，公共关系发挥其抵御功能，即通过协调和抵制，使组织尽可能避免受到损害。
❺预报功能。就是利用公共关系的信息网络，分析和研究组织或组织环境的变化，并向组织的决策层预报这种变化带来的影响和提供相应的对策。

公共关系功能

公共关系活动进行过程中显示和发挥出来的作用和效果。公共关系的功能主要有：(1)监测功能。就是通过对信息资源的掌握和运用，对公共关系的主体和客体的行为态度作出监视和预测。监测功能又分为对内监测即对组织本身进行监测和对外监测即对公众进行监测两种。(2)凝聚功能。就是通过情感沟通和情感联络等方式，加强组织内部的凝聚力，使组织正常运转和发展。(3)调节功能。就是在组织与公众发生冲突前，通过公共关系活动避免冲突的发生；发生冲突过程中，通过公共关系活动减少危害、避免矛盾扩大；冲突处理后，通过公共关系活动进一步改进组织形象以及组织与公众的关系。(4)应变功能。包括应变和抵御两种方式。组织因自身原因使其形象受损或使其与公众关系不佳时，公共关系发挥其应变功能，即通过咨询建议和参与决策，改变组织的运行以改善组织形象；组织因外部原因使其形象受损或使其与公众关系不佳时，公共关系发挥其抵御功能，即通过协调和抵制，使组织尽可能避免受到损害。(5)预报功能。就是利用公共关系的信息网络，分析和研究组织或组织环境的变化，并向组织的决策层预报这种变化带来的影响和提供相应的对策。