KT管理人员训练法
美国兰德公司的凯普纳和特里德发明的一种训练管理人员的方法。KT系取两个人名的字首。KT法是一种思考系统，教育训练管理人员能够思路清晰地系统地处理企业发生的一切问题。要求管理人员能确切地按照时间、地点，说明发生问题的事实，找出原因并提出解决的办法。具体工作步骤是：(1)查明事情发生的原因；(2)决定选择解决问题的办法；(3)确定将来发生紧急事态应采取的对策；(4)掌握当前的具体情况。推行“KT”法，需要利用一些表格详细地记录一些问题。首先要详细填写各项目标，并予以分类，一般分为基本的和良好的两种；其次比较各种可能达到目标的方案，考虑有利因素及可能发生的障碍、危机；最后考虑可能发生的意外。 |