购后感受

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一种重要的反馈作用。

消费者购买商品后，往往通过使用，通过家庭成员与亲友的评判，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑购买这种商品是否明智，效用是否理想等，形成购买后的感受。消费者购买产品是为了满足某种需求，购后使用会实际检验购买决策的正确性，在使用中将不断衡量预期效用的实现程度和需求的满足程度。

购买前有的消费者过高地估计了产品质量，购后易产生疑虑，怀疑自己所作的购买决策，产生认识的不和谐。这种不和谐的强度，随著使用中预期效用的实现和需求的满足程度逐渐发生变化，产生了购后感受，这种购后感受就是一种重要的反馈作用。