购买人信息过程

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购买人(顾客)接收商品信息，并将这些信息在脑中贮存、处理和加工，以形成购买意识，进而产生购买行为的过程。

可以分为密切联系的感知和认知两种水平。感知水平是指商品信息传递给人的感官后引起反应的规律，主要是通过条件反射以解决简单问题，主要公式是SR；认知水平是指通过感知得到信息，经过分析、综合、比较、分类、抽象、概括、系统化、具体化等方式来解决复杂问题，主要公式是CA(C代表条件，A代表动作)。