谈话注意事项tanhua zhuyi shixiang

❶谈话前的准备要充分。这不仅包括作好谈话计划，还包括熟悉记录表格和记录符号， 以保证记录不影响谈话的气氛和双方的交流。若使用录音录像设备，应事先征得谈话对象同意。谈话场所也很重要，应选择一处没有干扰和比较保密的地方， 谈话对象处在别人听力所及的地方是很难做到坦白直率的。
❷谈话时应衣着得体、态度友好。适当的衣着打扮能赢得别人的尊重和信任，也更容易得到别人的支持和帮助。谈话开始时要作个清楚明白、诚实的自我介绍， 报出你的名字和所代表的机构，解释谈话的目的和用处。谈话时不能一味地埋头记录，而应适当地注视对方，但不应盯着人看。调查者一定要注意自我控制，态度应始终友好平和，对所有谈话对象均应一视同仁，最好用标准化的指示语，不作任何主观评判。
❸最好能严格按规定的程序进行谈话。调查者应始终掌握谈话的主动权， 巧妙地引导谈话对象谈出自己的真实想法，发现回答不清楚或不完全时，应努力追究，让谈话对象把话说清楚。谈话结束前应鼓励对方把想说的话说完， 调查者还应检查谈话内容是否有遗漏，以免事后难以弥补。谈话结束时应向谈话对象致谢，并告诉对方谈话结果将如何使用， 在何处何时发表。
❹调查者的能力直接影响着谈话结果的可靠程度。老练、敏锐的调查者知道何时该追问， 何时该结束谈话，知道谈话对象何时是诚实可信的，何时是不可信或离了题的， 他也知道不论自己对谈话对象的回答有什么想法，都不能从眼睛和身体动作中流露出来。这种能力可以经过有反馈的谈话练习或讨论得到提高， 这实际上是谈话前的能力准备， 必须引起重视。