产品质量变异

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指产品质量特性值的不一致性。

引起变异的原因很多，归纳起来有两类：

(一)偶然性因素，亦称正常波动。这是对产品质量特性变异经常起作用、有影响的因素的变动。只要进行生产，这些因素就自然而然存在，自始至终在起作用。如原材料质量的微小变动，机床的微小振动，刀具的正常磨损，工人操作方法的微小变化等。

这些因素数目较多，但它们对产品质量变化的影响不大。一般来说，不会因此造成不合格产品。

这些因素不易识别，在技术上不易消除，或者在经济上不值得消除，在生产过程中难以避免，它们的波动经常保持在一定范围，故又称不可避免的因素，亦称随机误差。

(二)系统性因素，亦称异常波动。这是由于某种原因引起、不经常发生的，但对产品质量波动影响很大的因素的变动。这类因素一出现，就会造成对产品质量的过大波动，以致使产品变成不合格品。它是生产中一种异常现象。发现这种波动，要找出它的原因，采取措施，加以排除。

因为产生这些波动的原因是应当避免的，故又称可避免的原因，亦称条件误差。产品质量控制，就是要控制这些波动，使生产稳定下来。

把波动的原因分为正常波动和异常波动，不是绝对的，随著科学技术的进步，对产品质量要求的提高，某些偶然性因素可能变为系统性因素，过去认为是正常波动，今后可能会转变为异常波动。