人群关系学派

是在古典学派基础上发展起来的，研究企业中人与人之间的关系、人和团体的作用的管理学派。代表人物有梅奥、罗特利斯伯格等人。代表作为梅奥于1935年出版的 《工业文明中人的问题》 一书。该学派认为，生产不仅受到物理的、生理的因素影响，而且受到社会学、社会心理学因素的影响，提出了人群关系的学说。
其主要理论有：
(1) 工人是复杂的社会系统成员，是“社会人”。他们不仅仅是单纯追求经济收入的 “经济人”，他们还有社会、心理、精神的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等。因此必须从社会、心理方面寻找提高工人劳动生产率的办法。
(2) 企业里除了正式组织之外，还存在着非正式组织。正式组织是以效率逻辑为主要标准的，同时又要遵守成本逻辑即贯彻最少费用原则。非正式组织则以感情逻辑为标准，要求遵守人群关系中约定俗成的行为准则。并强调它同正式组织是相互依存的，对生产率有很大影响。管理工作就是要在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡，以解决劳资之间的矛盾与冲突，提高生产率。
(3) 生产效率与工作条件和工作方法没有直接关系，生产效率的高低主要取决于工人的工作态度即士气，士气越高生产效率也就越高。管理者要通过对职工满足度来激发职工的士气。
对于组织理论的认识是：
❶劳动分工。这是决定每项工作性质、内容的问题，随着劳动分工的发展，激励与协调他人劳动的必要性也增加。应注意寻找和研究由于劳动分工引起的不良后果的解决措施；
❷分等级的职能过程。由于人的因素的介入，授权太多妨碍管理，授权不够或责任不相称会挫伤下属的积极性；
❸组织结构。人群行为可能破坏结构，在执行各种不同职能的人们中可能会产生内部摩擦，解决的办法是职工参与管理和更好的沟通；
❹控制的幅度的决定因素是个人的管理能力和上下级交流情况的有效性。
该学派首次修正了古典学派在人性问题上的看法。首先对人的因素的研究，向管理部门揭示了人际关系与组织行为的意义，对管理的实践、教育和研究工作起了一定作用，成为后来许多组织环境中人的行为问题的研究的催化剂。