非正式组织
美国管理学家梅奥(E．Mayo)通过“霍桑试验”而提出的一种观点。 他认为，正式组织是指为了实现经营目的而合理形成的各种成员的相互关系，但是，这种相互作用的关系又形成了非正式集团。在这种社会团体中，人们都有共同的感情和态度，每人都有一定的社会地位和社会作用，有一定的集团准则。团体的共同感情就是一种价值标准。由于大家都是这个团体的一个成员，所以必须遵守。非正式集团的共同价值标准对每个成员的态度和行为产生规律性的影响。例如，有个作业团体有这么一个非正式的准则：不得使工作效率超过一定的标准。 如有某个成员不遵守这个准则而提高了工作效率，他就会受到这个团体成员的歧视，于是他就失去了安全感。由这些非正式集团组成的体系就是所谓的非正式组织。 大量的调查数据表明，非正式组织这样一种组织的内在关系对生产效率有著重大的影响。这一结论的发现是人群关系论的重大贡献。 |