质量管理

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一种旨在使产品的质量符合一定规格的综合性活动。

首先是根据市场和顾客的具体要求控制产品质量；其次是控制产品规格的一致性，减少废、次品，避免返工和各种损失。为此，要控制采购和进货以保证材料和零部件的一致性，控制生产以实现一次性地生产出合格的产品，控制检验以保证用户满意。现代质量管理的特点在于不是凭管理人员的经验，而是应用统计和概率的方法来解决上述问题。

作为一种工业职能，质量管理产生于第二次世界大战以后，其标志是在企业中出现了专职的统计质量管理人员。

在当代，企业领导者均视产品的质量为企业的生命，都十分重视质量管理，决不允许劣质产品出厂，决不允许由于质量问题而毁掉企业的信誉。