质量标准与质量目标

---

1．质量标准。用户的需要，就是确定质量标准的依据。质量标准过低，不能满足用户需要，成了废次品；质量标准过高，超过用户需要质量过剩成本加大。产品质量标准是检验产品是否合格的尺度，工作质量标准则是指企业内部管理、技术和组织工作对产品达标的保证程度。质量标准要随著生产技术发展、管理水平的提高和用户需要的变化，定期地加以修改和补充。

(1)质量标准级别。一般有国际通用标准、国家标准、部颁标准和企业标准之分。

(2)质量标准评价。主要有两个方面：
❶ 经济价值，即产品销售量、售价、成本，利润；
❷ 社会价值，既考虑制造过程国家资源消耗的节约，又保证产品合理的价格功能比和较低的使用成本。

2．质量目标。是根据企业的经营方针、规定某一时期质量管理所达到的水平。一般包括控制(保证)目标与突破(提高)目标。

确定质量目标必须注意：

(1)明确潜在目标，并尽可能准确地估计这些目标的经济效果和社会效果。

(2)目标要数量化。只有数量化的目标才有可能受到各级管理人员的重视。

(3)安排好目标的主次，以避免为实现各目标所需人力、设备、资金之间的资源争夺，确保重大目标的实现。