质量

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韦尔奇宣称这是通用电气未来之关键。1995年，韦尔奇决定通用电气需要一个质量行动，并使之延伸进6个西格玛。他非常热心地投人到他所称之为的通用电气的“第三个增长举措”中去。一旦实现6个西格玛的质量目标(每百万个产品瑕疵少于4个)，通用电气将在使顾客满意的同时，而实现数以百万计的成本节约。韦尔奇的目标就是使质量成为公司每一个员工(从工厂工人到办公室职员)的工作(参见6个西格玛)。